칭찬은 자신의 얼굴에 화장하는 것과 같다
칭찬은 멋진 리더, 능력 있는 리더를 만들어 준다

― 삶의 지혜와 인간관계의 스킬

저자는 365일 쉴 틈 없이 전국을 오가며 사람들의 열정을 깨우고 있다. 그의 강의를 듣노라면 딴생각을 할 수 없다. 한마디 한마디가 공감하지 않을 수 없는 말이기에 그의 강의에 매료될 수밖에 없다. 또한 자신의 마음속에서 무언가 꿈틀거리는 것을 느끼게 된다. 그의 열정이 자신의 인생에서 또 한 권의 책, 《칭찬 한마디의 힘》을 탄생하게 했다.
이 책에서 저자는 칭찬이 왜 중요한지를 상세하게 말해주면서 지금까지 자신의 틀에서 보아왔던 고정관념의 틀을 벗게 한다. 이러한 점에서 Part 1에서는 각박한 세상에서 태어나 성장하면서 자신도 모르는 사이에 환경 속에서 몸에 배어버린 자신의 울타리를 보게 하고 칭찬의 한마디가 주는 힘이 어느 정도인지를 보게 한다. 그러면서 애벌레가 나비가 되는 것을 꿈꾸는 것처럼, 자신 또한 칭찬의 사람이 되고자 원하는 마음을 절실하게 갖게 한다.  Part 2에서는 칭찬의 노하우들이 전개된다. 어떻게 하면 바르게 칭찬할 수 있는지, 칭찬해야 할 때와 하지 말아야 할 때를 보여주며, 그 칭찬으로 인간관계의 사슬을 넓혀가는 자신의 모습을 보게 한다. Part 3에서는 칭찬을 하므로 다른 사람에게 관심의 대상이 되는 것을 느끼게 된다. 생활 속에서 가장 가까운 가족부터 시작하여 자신이 속한 그룹 속에서 칭찬으로 말미암아 변화되는 것을 경험하게 한다. 그 칭찬의 힘이 얼마나 큰지 새삼스럽게 느낄 수 있다. Part 4에서는 칭찬의 스킬을 배울 수 있다. 자신이 현재 그대로 머물러 있기보다는 자신도 성공할 수 있다는 긍지를 갖게 되며, 탁월한 리더가 되는 길이 무엇인지를 알게 될 수 있다.
우리는 이 사실을 기억하자. 칭찬은 불가능을 가능으로 만들 수 있다는 것을. 그 한 예로써 헨리 포드가 가솔린 엔진을 개발할 수 있었던 것도 에디슨의 격려의 말 때문이었고, 허버트 조지 웰스가 펜 하나로 백만장자가 될 수 있었던 것도 어느 출판사 편집장의 칭찬 한마디로 시작되었다. 또한 고등학교를 중퇴할 수밖에 없었던 한 학생이 유능한 외과의사가 될 수 있었던 것도 당시 선생님의 칭찬 한마디 때문이었다. 이 《칭찬 한마디의 힘》은 당신에게 밝은 미래를 분명하게 보게 할 것이다.

* 독자 타깃 및 특성
∙인간관계에 자신감이 없는 사람은 이 책에서 그 노하우를 얻게 된다.
∙생활에 더 적극적이며 긍정적인 마인드를 가지고 자신의 인생을 펼쳐 보이기를 원하는 사람이라면 이 책을 통하여 그 길을 볼 수 있다.
∙웃음이 가득한 행복한 가정을 꿈꾸는 사람이라면 이 책에서 그 꿈의 실현을 엿볼 수 있다.
∙자녀에게 인생의 아름다운 꿈을 심어주기를 원하는 부모라면 이 책을 꼭 한 번 읽어보길 권한다.
∙리더가 되고 싶은 사람이라면 이 책을 꼭 한 번 읽어보기를 권한다.

* 주요 내용
당신에게 희망의 언어가 싹트게 하라!
성공학 명강사로 잘 알려진 저자는 ‘칭찬 한마디의 힘’, ‘부부 세미나’, ‘자신감’ 등을 주제로 전국적으로 활발하게 강의하고 있다. 그는 황수관 박사가 웃음으로 건강할 수 있다고 말하듯이, 칭찬으로 가족, 회사, 사회, 세상이 변화될 수 있다고 말한다. 그러나 우리는 막상 세상에 나오면 다른 사람에게 칭찬하기가 그리 쉽지 않다. 서로 살아남기 위해 전쟁하는 살벌한 세상 속에서 남을 칭찬하고 격려하며 배려하기란 쉽지 않다. 하지만 세상에서 혼자 살아갈 수 없다. 그러기에 동료가 필요하다. 우리는 인간관계를 형성하며 살아가야 한다. 이는 자신의 성공과도 연결된다. 그러면 어떻게 해야 남을 칭찬하며 인간관계를 아름답게 맺을 수 있을지 저자는 말한다.
모든 사람은 완벽하지 않다. 부족하고 나약하고 연약하다. 우리는 그 점을 먼저 보아야 한다. 그것을 알고 서로 보충해주고 보완해줄 때 더 완성도가 높은 행복을 누리며 살 수 있다. 비록 사람들에게 비난받는 사람도 찾아보면 그의 아름다운 모습을 발견할 수 있다. 또한 완벽하며 칭찬을 많이 받는 사람도 찾아보면 단점과 오점을 발견할 수 있다. 그러므로 누구나 자신의 마음을 진실하게 표현하며 살아가는 것이 중요하다. 진실은 모든 것을 가능하게 하고 세상을 사랑의 눈으로 바라보게 한다. 삶에 행복하게 살아갈 의미를 던져준다. 남을 칭찬해주는 사람은 남과 자신을 행복하게 하는 사람이다.
사람들은 찰스 슈워브가 말한 것처럼, “진심으로 동의해주고 칭찬해주기를 바란다.” 모든 사람은 그것을 원한다. 그러므로 우리가 칭찬하면서 기억해야 할 것은 칭찬을 멋지게 하고, 진실하게 하며, 자연스럽게 하는 것이다. 이러한 칭찬으로 우리가 음악이 흐르듯 자연스럽게 칭찬을 한다면 각박한 세상에서 주변 사람과 따뜻한 만남과 교제를 이루며 살 수 있다.

칭찬으로 상대방을 사로잡아라!
자신의 세계에 갇혀 있으면 칭찬은 할 수 없다. 상대방에게 약점과 단점이 있듯이, 자신도 마찬가지다. 이것을 인식하고 서로의 약한 부분을 보충해주고 보완해줄 수 있다면 당신은 진심 어린 마음으로 다른 사람에게 칭찬해줄 수 있다. 그러면 우리가 사용하는 언어 중에 최고로 감동할 수 있는 말은 무엇일까? 그것은 사랑의 표현과 칭찬이라고 한다. 이 언어를 사용할 때 저자는 사람들과 더 가까워질 수 있다고 한다.
칭찬은 자신의 마음을 상대방에게 표현하는 것이다. 다른 사람과 친하려면 “멋있다”는 말을 해주는 것이 좋다. 그런 칭찬은 돈이 들지 않지만, 칭찬을 받은 사람은 큰 보답으로 돌려준다. 칭찬받는 사람은 더욱 자신의 외모에 자신감을 갖게 된다. 사람들은 칭찬과 미소에 호응을 잘해준다. 미소는 이기심을 따뜻한 마음으로 바꾸어 놓기 때문이다. 또한 사람들은 진실에 반응을 잘한다. 진실한 마음의 나눔과 성실함은 아무도 모방할 수 없다.
이렇게 칭찬은 사람을 움직이게 하는 힘이 있다. 용기를 갖게 해주고 재능을 더욱 발휘하게 하는 자극제로써 작용하기도 한다. 그러나 칭찬하는 언어가 지나치면 역효과를 낳을 수도 있다. 상대방이 그 말을 의심하게 되고 꾸며진 말로 오해하기 쉽다. 따라서 칭찬은, 특히 여성을 대상으로 하는 칭찬은 되도록 짧을수록 좋다.

리더가 갖추어야 할 칭찬의 스킬
윌리엄 제임스는 “인간성의 근원을 이루는 것은 타인에게 인정받고 싶은 소망이다”고 하였다. 이 소망은 인간이 동물과 구별되는 것을 보여준다. 그래서 사람은 칭찬받기를 좋아하고 그 칭찬의 힘으로 생기를 얻기도 한다. 리더는 이점을 잘 알아야 한다.
훌륭한 리더가 되려면 칭찬을 잘해야 한다. 가장 좋은 리더는 자신이 있는지 없는지 모를 정도로 강력한 리더십으로 소리 없이 사람들을 움직이도록 하여 목적을 달성하게 하며, 그렇지 못한 리더는 순종하게 하여 자신에게 박수를 보내게 한다. 이보다 더 못한 리더는 경멸받는 리더다. 그러므로 유능한 리더가 되려면 그룹의 행동에 영향을 미치고 있는 것들이 무엇인지를 찾아내어 그것에 성공적으로 영향을 미칠 수 있어야 한다.
《칭찬 한마디의 힘》은 당신을 리더로 세워줄 것이다. 저자는 이 책을 통해 독자로 하여금 자신의 울타리 안에 갇혀 있는 자아를 보게 하며, 그 자아를 깨뜨려 다른 사람을 보게 한다. 그리고 한 챕터 한 챕터를 읽어나가다 보면 자신이 칭찬의 사람으로 변화되어가는 모습을 발견할 것이며, 그로 말미암아 당신 자신도 칭찬의 리더가 되어 가고 있는 것을 보게 될 것이다. 또한 자신과 가족과 자녀, 회사에서 사회에서 만나는 사람들 속에서 당신의 칭찬 한마디가 놀라운 힘을 발휘하게 됨을 보게 될 것이다.

칭찬의 말은 생명의 샘이요 창조의 씨앗이다. 사람들의 마음을 북돋아 주고 따뜻하게 하며 세상을 긍정적으로 보게 한다. … 우리는 칭찬을 통하여 이 각박한 세상에서 주변 사람과 따뜻한 만남과 교제를 나눌 수 있다. 따뜻함은 상대방을 끌어들이는 힘이 있고, 차가움은 상대방을 멀어지게 한다. 계절도 봄은 따뜻함으로 자연을 되살려 놓지만, 눈 내리고 차가운 바람 부는 겨울은 모든 것을 꽁꽁 얼어붙게 하고 자연을 움츠러들게 한다.
- <칭찬하는 말을 하라> 중에서, 17~19쪽

칭찬은 우리의 삶에 행복이란 밭을 만들어준다. 우리는 그 밭에 씨를 뿌리고 가꾸며 열매를 거두어야 한다. 그것을 또다시 나누어야 한다. 우리는 날마다 이렇게 외쳐야 한다. “나는 날마다 긍정적인 말, 건강한 말, 생명의 말, 생산적이고 창조적인 말, 축복의 말, 힘과 격려를 주는 칭찬의 말을 하겠다!” 우리가 따뜻한 인격으로 칭찬하고 격려해주는 대화를 나눌 때 좋은 인간관계를 맺을 수 있다. 그리고 따뜻한 인격으로 강력하고 극적인 의사소통을 하면 사람들에게 영향력을 줄 수 있다. 그러므로 우리가 함께하는 사람들에게 발전하고 성장하도록 도와주려면 따뜻한 인격을 갖추고 부드러운 대화를 나누어야 한다.
- <칭찬은 인간관계에 열매를 맺게 한다> 중에서, 45~51쪽

칭찬은 사람의 마음에서 희망이라는 싹을 틔워준다. 칭찬은 우리에게 소망과 자신감을 심어주며 때로는 기적 같은 힘을 발휘하게 한다. … 우리의 삶은 지금까지 살아온 삶보다 살아갈 삶이 더 중요하다. 사람은 누구든지 혼자 살아갈 수 없다. 사람은 존재함으로써 자신의 존재 가치가 있는 것이다. 누군가가 자신을 위하여 칭찬하고 격려해주며 함께할 때 자신이 빛날 수 있다. 이렇듯 사람과 사람 사이의 협력 기초는 즐거운 대화로부터 시작되고, 서로 신뢰함으로 마음에 여우가 있게 된다. 사람들은 자기의 이야기를 잘 들어주고 칭찬해주는 사람을 좋아한다. 이것이 상대방에게 호감을 살 수 있는 좋은 방법이다.
- <칭찬은 희망의 싹을 틔우게 한다> 중에서, 77~81쪽

다른 사람의 지적 능력을 잘 활용하려면 기회가 있을 때마다 그 사람을 칭찬해주어야 한다. 상대방의 잘한 점을 칭찬해주고 아이디어를 칭찬해주면 그 말이 사람들을 끄는 힘이 되게 한다. 상대방의 자존심을 높여주는 칭찬을 해주면 지적 능력이 더하여지고 기발한 아이디어를 얻을 수도 있다. 칭찬은 힘이다. 칭찬은 능력이다. 칭찬은 기쁨이다. 칭찬은 기쁨이다.
- <상대방의 아이디어를 칭찬하라> 중에서, 113~114쪽

진실한 사람은 가치 없는 아첨의 말을 하지 않는다. 아첨이란 천박하고 무성의한 것이다. 아첨은 당연히 통하지 말아야 한다. 영국의 왕 조지 5세는 “값싼 칭찬은 이를 주지도 말 것이며, 받는 일도 없도록 하라”고 하였다. 아첨은 바로 값싼 칭찬이다. 그러나 진실한 칭찬 한마디는 삶을 포기할 정도의 좌절의 늪에서도 빠져나올 수 있게 한다.
- <칭찬과 아첨과 꾸짖음은 다르다> 중에서, 127~129쪽

우리가 남을 칭찬해주는 것도 중요하지만, 가족을 칭찬해주는 화목한 삶으로 살아가야 한다. 가정이 행복해야 모든 일을 기쁜 마음으로 할 수 있기 때문이다. 가정은 언제나 쉼을 주고 사랑을 주는 행복과 사랑의 울타리가 되어야 한다. 우리는 가정을 행복하게 만드는 요리사가 되어야 한다. 음식을 만들 재료를 가지고 먹음직하고 맛있게 만들듯이, 한 가정의 삶도 마찬가지다. 가족에게 행복이란 요리를 만들어주는 것은 마음속에서 우러나오는 사랑에서 이루어질 수 있다. 오늘도 사랑으로 가정을 행복하게 만드는 요리사가 되어야 한다.
- <생활 속에서 칭찬을 자주하라> 중에서, 156~157쪽

탁월한 리더는 칭찬을 잘한다. 훌륭한 리더는 상대방을 탁월한 방법으로 칭찬한다. 칭찬을 듣는 사람을 사로잡는다. 탁월한 리더는 칭찬을 통하여 사람들을 이끌어간다. 혼자가 아니라 함께하고 있다는 것을 분명하고 확실하게 인식시켜주고 일한 보람과 소득을 함께 나눌 줄 안다. 탁월한 리더는 칭찬을 통하여 사람들을 모으고 그들이 무엇을 해야 할지 가르쳐주고 깨닫게 해준다. 리더가 되려면 남을 먼저 배려하는 마음을 가져야 한다. 칭찬은 멋진 리더, 능력 있는 리더로 만들어준다.
- <탁월한 리더는 칭찬을 잘한다> 중에서, 203~204쪽

머리말

Part 01 나비를 꿈꾸다 : 칭찬하는 사람으로 탈바꿈

Chapter 01. 칭찬하는 말을 하라
Chapter 02. 칭찬 클럽에 가입하라
Chapter 03. 칭찬하는 법을 익히라
Chapter 04. 칭찬은 인간관계에 열매를 맺게 한다
Chapter 05. 삶에 의욕을 주는 칭찬을 하라
Chapter 06. 칭찬은 마음의 문을 활짝 열어준다

Part 02 소중한 기적 : 칭찬으로 생활에서 기적 맛보기

Chapter 07. 칭찬은 희망의 싹을 틔우게 한다
Chapter 08. 칭찬은 미덕의 그림자다
Chapter 09. 칭찬은 용기와 자신감을 준다 
Chapter 10. 사람들을 “멋있다”고 칭찬하라  
Chapter 11. 상대방의 성공을 칭찬하라
Chapter 12. 상대방의 아이디어를 칭찬하라

Part 03 세련된 마술사 : 칭찬으로 주변 사람의 사고 변화시키기

Chapter 13. 상대방의 노력에 칭찬의 선물을 주라
Chapter 14. 칭찬과 아첨과 꾸짖음은 다르다
Chapter 15. 칭찬으로 사람들을 친구로 만들라 
Chapter 16. 칭찬의 리더가 되어라
Chapter 17. 생활 속에서 칭찬을 자주하라
Chapter 18. 칭찬하는 습관을 가져라

Part 04 인생을 바꾸는 기술 : 칭찬의 기술로 리더 되기

Chapter 19. 예의 바른 사람이 칭찬을 잘한다
Chapter 20. 칭찬은 상대방을 설득하는 기술이다
Chapter 21. 지나친 칭찬은 역효과를 불러온다
Chapter 22. 칭찬받는 방법을 익히라
Chapter 23. 탁월한 리더는 칭찬을 잘한다
Chapter 24. 칭찬을 해주면 칭찬을 받는다